常見問題 訂單/付款/取消

下單後如果想修改商品數量或收件地址,該怎麼辦?

為確保物流作業精準度與配送效率,相關變更請務必遵循以下規範:

  • 若需修改訂單細節或調整預約組裝日期,請最晚於原定組裝日之五個工作天前(不含週六、日及國定例假日)來信聯繫客服完成申請。
  • 變更組裝日程將連帶影響倉庫揀貨作業與既有組裝排程,故申請完成後,恕無法指定變更後之組裝日期。
  • 請提供訂單編號並具體說明欲修改事項,發送郵件至客服信箱:service@iloom.com.tw。