保固說明

一、 保固起算與憑證

起算日定義： 
宅配產品： 自送達簽收日起計算。
到府安裝產品： 自安裝完成日起計算。
更換新品： 保固期延續原產品之，不重新計算。
適用範圍： 保固服務僅限原始購買人及原送貨地址，轉售或轉讓後保固即失效。服務範圍僅限台灣本島。

二、 產品保固範疇說明

經 iloom 判定為非人為損害之情況，
一般家具提供 1 年保固服務，電動桌/床馬達提供 5 年保修服務，
詳細保固範圍如下表：

三、 非保固範圍與損耗品說明

以下情況或配件，恕不涵蓋於保固範圍內：

損耗性配件： 沙發套、椅套、遊戲帳篷支架、貓抓板、寵物軟墊等。

不當使用： 錯誤安裝（如自行拆裝）、存放環境惡劣（潮濕發霉、陽光曝曬）、使用不當清潔劑、自行更改結構或搬移（變更住址或原組裝位置）。

特定商品： 現場展示品、出清品、特價/特殊折扣品及贈品。

安全警示： 違反安全事項（如兒童攀爬、不當重壓）導致之損壞。

證明文件： 無法出示原購買資訊，或無法核對總公司資料者。

自然材質與製造公差：產品因材質特性（如木紋、石材）、製造工藝及生產批次不同，成品之色澤、紋理或尺寸（誤差範圍內）可能存在些微差異；上述情形屬正常現象，不列入保固範圍。

四、 維修服務與額外費用

超過保固期間或屬於非保固範圍之損壞，iloom 仍提供維修諮詢：

維修評估：依商品檢測情況判斷是否可維修，並提供維修報價。

基本費用：超過保固期限酌收維修基本服務費800元(零件費另計)。

額外費用：超過保固期申請維修時，若產生運費、跨區費、樓層費、材料零件費等，均由客戶負擔。

五、 注意事項與權利聲明

停售處理： 如保固品項已停售，iloom 保留更換同類型產品之權利；若替代品價格較高，消費者需補足差額。

安全提醒： 所有家具禁止攀爬；6歲以下兒童使用 TINKLE-POP、CABIN 床架時，家長務必陪同避免翻落。